| よくある質問・Ｑ＆Ａ | ||||||||||
当店に寄せられたよくあるご質問を簡単にまとめました。 その他ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。 アダルトグッズ ソフトスタッフ info@soft-staff.com
■ご注文時に記入されたお客様のメールアドレスが間違っていた可能性があります。 お手数ですが、上記アドレスまでご連絡ください。 また、フリーメールをご利用されている場合、設定等で削除されるケースも御座いますので、再度ご確認の上、ご連絡下さい。 ■ご注文終了後、小窓にてお知らせ致しております。 尚、ご注文頂いた商品の在庫確認後、送料、手数料等を含むお支払い総額とお振込み先を 再確認メールでご連絡いたします。 ■お振込みの場合。 ご注文後メールにて振込み先（銀行または郵便局）指定口座のご連絡をいたします。 ■代金引換（代引き）の場合。 商品ご到着時に運送業者（佐川急便）へご連絡した総額をお渡し下さい。 ※現在、クレジットカードでのお支払いは対応致しておりません。ご了承下さい。 ■万全を期してご安心できるよう配送いたしております。 ※詳しくは、ご利用案内の「商品の梱包と発送」も合わせてご覧下さい。 ■当店は、お客様との信頼関係を築き、維持することを第一に考え、個人情報保護方針のもと、適切に個人情報を取り扱います。
■商品の発送はご入金確認後、通常翌日発送となります。（振込みの場合） ■お届け日数：商品ご到着まで２〜３日。配達日、時間、指定もご利用できます。但し、一部の地域および交通事情等により ご指定の日時に配達できない場合がございます。 予めご了承下さい。 ■取り扱い商品は鑑賞用ジョークグッズです。商品の性質上、保障証および説明書等、含まれない商品も多くございますが、全て新品です。 一切中古品は扱っておりません。 ■バイブ：Ｑ.1動かない ＋−の入れ間違いが非常に多いです。電池ケースの蓋、もしくはケース内部に必ず入れ方の図が表記されてますので、＋−の間違いがないようにセットしてみて下さい。 また、初期出荷状態で付属している電池はあくまでもサービス電池です。電池が消耗している事も多いので、新しい電池で動作確認を願います。 それでも動かない場合は接触不良の疑いがありますのでご連絡下さい。 ■バイブ：Ｑ.2 スイングしない 初期状態ではヘッドのスイングが小さいことが多々あります。しかしスイングが小さいのは不良ではありませんのでご留意下さい。 その場合、バイブのヘッド下部を親指で軽く5〜10程の角度で押してみて下さい。 コツは、サオを握るようにして、カリ部分を親指で軽く押す感じです。 くれぐれも力は入れすぎないように注意して下さい。中心部の芯が折れてしまい動作しなくなります。 ※お客様側での破損の場合、交換は致しません。 ■ローター：Ｑ.1動かない ※上記参照 ■ローター：Ｑ.2 電池交換はできますか？ 大抵のローターは簡単に電池交換できるようになっています。本体を捻って電池を取り出すタイプ・コントローラー側に電池ボックスがあるタイプ、どちらも交換は可能です。 稀に、特殊な電池を使用するものがありますが大型電気店などで購入することが可能です。 ■ホール：Ｑ.1何度も使えるものですか？ 非貫通ホールや貫通ホールでも機械の無い電動ではないものに関しては水で洗って乾燥させて頂ければ清潔に保つことが出来ます。 洗剤を使用すると変色や変形の恐れがありますので自己責任でお願いします。 アダルトグッズクリーナーなどを使用して拭くのも良い手です。 電動タイプに関しては、水に接触すると動作しなくなる恐れがありますので洗浄はおすすめできません。ご使用の際は、コンドームなどを使用なさるのが良いかと思われます。 ■その他：Ｑ.1安全性は？ 化粧品と表記してあるもの以外は全て自己責任でご使用下さい。 ローション・クリーム・スプレーに関しても同じです。 アレルギーのある方はご使用を控えて下さい。当店は責任を負いません。 また、表記上の説明、効果、効能等はあくまで参考です。全て保障するものではありません。 ■商品在庫：Ｑ.1注文時には在庫があったのに、後から欠品の連絡が・・・ 商品の在庫は常に変動しています。欠品や販売終了商品の情報は即時更新をしておりますが、人気商品やお客様のご入金のタイムラグ、当店の内部作業等によりご注文後に欠品となる場合もございます。予めご了承下さい。 また、ご注文後の欠品商品につきまして当店よりメールでご連絡いたします。 ■返品：お客様のご都合による返品は一切受け付けておりません。 事前に連絡の上、商品発送から７日以内に商品を弊社指定の住所までご返送下さい。 注：返品対象は、未開封・未使用のみ対象です。 ※但し、ご返品の際の送料・その他諸費用等はお客様負担となります、ご了承下さい。 ※通常、（ネット）通販においてクーリングオフは適応されません、ご注意下さい。 ■交換について：商品管理には十分注意をはらっておりますが、万が一不良品（初期不良）や注文違い等でご迷惑をお掛けした場合、 まずメールにてご連絡下さい。弊社指定の住所をお知らせいたします。不良商品を確認後、良品と交換させて頂きます。 ※尚、他の商品との交換は受付ておりません。 一週間が経ってからの返品、交換および使用された商品、お客様による破損等、認められた場合や付属品の不足、箱や説明書など完品でない場合、返品、交換をお受けできない場合もございます。商品到着後、まずは作動確認をして頂きますようお願いいたします。 返品、不良品交換等の際はまず、事前に当店までご連絡下さい。 ■買物カゴで「別送りにする」にチェックを入れ「購入申し込みフォームへ」を押して下さい。 ■下段に【配送先】欄が表示されますので、必要事項をご記入下さい。 ■お振込みの場合、１５時までにご入金の確認が取れ次第、即日（当日）発送ができます。 ■代引きをご利用の場合でも１５時までにご注文下さい。 ご注文は２４時間受け付けておりますが、休業日（通常：日曜日）は発送業務休業日となっております。業務体制によりお問い合わせ、発送（当日）等出来ない場合もございます。 翌、営業日にご対応させていただきますので予めご了承下さい。 | ||||||||||